极目新闻记者 毕若雪
2月26日，一网友发帖称，自己乘坐K1260次列车被虫咬后，左手肿痛。26日下午，该网友佟女士告诉极目新闻记者，她于20日乘车，次日一早醒来发现自己被虫子咬了，联系列车员现场拍照处理，回家后病情恶化，与列车员协商赔偿未果。27日下午，12306工作人员回复佟女士称，已经将登记工单流转至相关责任单位，将会进行催促。
据佟女士发帖，2月20日，她乘坐K1260次列车从黑龙江的龙江至沈阳北，硬卧上铺。上车时床铺看着还算整洁，第二天早上醒来，她的手被虫子咬了两个包，一开始只是小红点没太在意，后来越来越严重，红肿。随后，她向铁路部门投诉，但过去很久没有人联系她。
佟女士病情恶化（受访者供图）
26日下午，佟女士回复极目新闻记者称，21日早上她临下车时发现被虫咬，当时联系了列车员，现场拍照留证，但自己当时也没太当回事，留下联系方式之后就下车了。“一个多小时以后到家，就开始严重，随后去了医院，我主动联系列车员，他表示车厢很干净，整理被褥没有发现虫子，因为当时拍照时被咬的包很小，所以只愿意赔付500元，我不是很满意这个处理结果，后期非常严重，影响到我的生活和工作，现在给列车员发消息也不回复了。”佟女士说。
据佟女士发布图片，被咬的伤口从一开始的小红点恶化成了两个脓包，整只左手肿如馒头。“我是荨麻疹体质，脖子、后背、脸都很痒。”她说。
佟女士提供的病历显示，她于2月21日前往沈阳一家医院就诊，被诊断为“丘疹性荨麻疹”。23日，因左手红肿加重，局部皮温升高，伴疼痛加重，再次前往该院皮肤科就诊。体格检查发现，她的躯干和四肢出现大小不等的红色丘疹，部分红肿明显。影像学诊断为虫咬皮炎（丘疹性荨麻疹）。
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12306平台投诉单截图（受访者供图）
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27日下午，极目新闻记者就此事咨询12306平台，一名客服人员称，需要当事人联系才能告知处理进展，如果乘客在列车上发现被虫咬伤，最好当场联系列车工作人员处理，如果下车后才发现被咬，可向12306平台投诉，相关列车工作人员会进行核实。
佟女士向极目新闻记者展示了她与12306平台工作人员的聊天录音，对方回复称，已经将登记工单流转至相关责任单位，会登记诉求进行催促。
极目新闻记者根据佟女士提供的号码联系该列车的一名工作人员股票融资交易，对方称“打错了”，未对此事作出回应。
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